Condições de Serviço

O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.

ARTIGO 1 – OBJETO

1.1 - As presentes 'Condições de Serviço' pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e entregas das compras realizadas no site www.isisflor.com.

1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas, ISISFLOR e Cliente.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

O Utilizador pode adquirir os produtos e serviços disponíveis no site, pelo processo de encomenda e compra  através dos botões "Carrinho" e «Finalizar Compra».

Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:

2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras

2.2 - Comprar, disponibilizando as informações do comprador e destinatário solicitadas no formulário de encomenda.

2.3 - Pagar, escolhendo um dos métodos de pagamento. Finalizar compra.

Notas Importantes:

2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como destas 'Condições de Serviço' que são as únicas aplicáveis ao contrato.

2.6 - Na falta de stock total de algum produto , compromete-mo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária para ajuste ou reembolso e cancelamento da encomenda.

2.7 - As imagens de composições de flores e plantas, são reproduções o mais próximo da realidade que se pretende comercializar e por norma representam o modelo maior. A ISISFLOR ressalva o facto de serem composições artesanais com produtos naturais que podem apresentar ligeiras alterações.
Sempre que por motivos de força maior (época, stock, cores,...) sejam necessárias alterações, a ISISFLOR reserva-se no direito de entregar um produto de idênticas características de qualidade e preço.

ARTIGO 3 – ENTREGA

3.1 - A entrega e/ou expedição nacional e para o Estrangeiro é feita considerando a data de entrega solicitada e no respeito das condições de serviço de entregas descrito no site. A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados. Estão condicionadas as entregas em locais como: aeroporto, hospitais, universidades e outros de ajuntamento público.

A ISISFLOR e seus parceiros de logística esforçar-se-ão sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes a endereços incorretos ou ausência dos destinatários.

3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para info@isisflor.com  ou por Tel:  21 816 26 75, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 19,30h, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.

Tempo para Entrega: Por se tratar geralmente de produtos perecíveis, os mesmos serão confecionados no momento da entrega (o mais perto possível da data de entrega).

ARTIGO 4 – PAGAMENTO

4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

4.1 - Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking.

4.2 - Cartão de Crédito via sistema PAYPAL

4.3 - Cartão Crédito VISA / MASTER CARD via sistema UNICRE
 
4.4 - Transferência Bancária:
  • Transferência Bancária Nacional:  NIB: 0010 0000 20108460001 04
  • Transferência Bancária Internacional, IBAN: PT50 0010 0000 2010 8460 0010 4, SWIFT/BIC  - BBPIPTPL

ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO

5.1 - Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda

5.2 - Os preços dos portes são custos inerentes ao serviço de entrega.

5.3 - Os portes de envio são pagos pelo cliente

ARTIGO 6 – PREÇOS

5.1 - Os preços estão anunciados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.

5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.

ARTIGO 7 – GARANTIAS

7.1 - Não se aceita devoluções de produtos perecíveis, Qualquer outro produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone  +351 21 816 26 75 ou através do e-mail info@isisflor.com.

7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-nos a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção dos produtos devolvidos.

7.3 - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador ou Destinatário.

ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES

O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email. A ISISFLOR dispõe de 'Livro de Reclamações'

ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Estabelece o compromisso da Isisflor com os seus clientes ou visitantes quanto à proteção de dados pessoais, informando o tratamento que realiza com os seus dados, assim como os direitos que lhes reconhece enquanto titulares dos dados, no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável. Para mais detalhes, veja a Política de Privacidade do site.

ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da ISISFLOR, não podendo ser copiado nem reproduzido, excetuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.

11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.

ARTIGO 12 – PROVA

Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.

ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.

13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições de Serviço.